主页 > 公司新闻 >

我根据自己的经验和观察总结了以下几条

时间:2018-12-04 09:44

来源:未知作者:admin点击:

  当你完成一次沟通后,要想办法去拿到别人的反馈。其实就是别人到底听懂了什么。
 
  这样的反馈,不是拍胸脯说,我懂了。而是沟通完后,他做了一份文档,甚至把刚才沟通的事再讲一遍。本质就是促使他花时间去思考,整理思路,最终将沟通结果做出来。
 
  以上都是一些比较基本的沟通大原则。但沟通是一个系统工程,要想做到高效沟通,在具体的实际运用中,我们还有很多需要刻意训练的思维和技巧。如何避免沟通中的这些问题?我认为,沟通前,我们需要为自己树立一些沟通的基本原则。我根据自己的经验和观察总结了以下几条:
 
  沟通原则1:信息尽量透明
 
  一个好的企业,一定要在内部做到信息透明,这样做最大的好处就是降低沟通成本。
 
  谷歌允许每个员工去查代码,facebook允许每个人可以去查别人的目标,我也花了很大力气督促OA建设,目的都是为了信息透明。
 
  有人会说,商业机密不会泄露吗?如果你想泄密,就一定有办法。但从概率上去判断,哪件事的损失更大呢?我想,答案很清楚。
 
  沟通原则2:多倾听,理解对方要表达的
 
  看一个人会不会沟通,就看他打断别人的次数、从他听人讲话的状态,就可以辨别。
 
  大部分人不具备倾听的能力。因为一个人的语言输入效率只占用大脑的20%,冗余的80%经常会被很多人用来走神,玩手机或交头接耳等等。听别人讲话的人很多,但拥有倾听能力的人很少。
 
  倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转,同时顺着主讲人的主线进入别人的世界,理解别人为什么这么讲。拥有这样的能力,绝非易事,必须刻意训练。
 
  沟通原则3:表述时zoom in和zoom out结合,要有框架描述
 
  表述时要zoom in(意指细节描述)和zoom out(意指宏观概括)结合,要有框架描述。最怕的是指令型的命令。
 
  所谓框架描述,即要有战略意图的描述,也要有目标的拆解;不要用形容词,描述越具体、越清晰越好。
 
  沟通原则4:把沟通本身作为问题,不作立场假设
 
  当我们与别人一起协作,面对结果和预期不一致时,首先应该思考:双方沟通不到位,而不是“对方就是不干活,跟我对着干”。
 
  
【责任编辑:admin】
热门文章 更多>>